Сообщений в теме: 4

[YPower]

Всем добрый день!

Может быть кто сталкивался с подобной ситуацией. Между нами и ОАО "МТС" заключен договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи (корпоративная сотовая связь). Один из наших сотрудников поехал в командировку в Италию, где включился роуминг с Vodafon. Через четыре дня сотрудник вернулся в Россию.

После чего ОАО "МТС" присылает нам детализацию траффика по данному сотруднику на сумму 1 000 000 рублей. В детализации указано, что абонент, находясь в Италии, выходил в интернет каждые 4-5 минут и скачивал в этот период траффик в размере 5 Мб равными "порциями". И так длилось все 4 дня, пока сотрудник не вернулся в Россию.

Мы запросили у ОАО "МТС" более подробную расшифровку всех интернет - сессий с конкретными адресами куда выходил абонент. ОАО "МТС" отказался по причине того, что детализацию представил Vodafon в том виде, в котором она есть, т.к. именно он оказывал услуги связи на период нахождения сотрудника в Италии.

Как итог мы понятия не имеем откуда взялся этот 1 000 000 руб. и за что мы его должны платить. Сам сотрудник говорит, что в интернет не выходил вообще. Есть подозрения, что это какая-то программа на IPad сама подключалась к инету для скачивания каких-нибудь обновлений, потому что человек не может выходяить в интернет каждые 4-5 минут и скачивать оттуда ровно по 5 мб.

Получается, что по факту мы услугой не пользовались а заплатить должны лимон.

Как-нибудь можно оспорить детализацию ОАО "МТС" и Vodafon? Ведь велика вероятность, что ОАО "МТС" подаст в суд, а при нынешней судебной практике все судьи в массе своей на стороне сотовых операторов...

[Margo_RUS]

а по договору с вами МТС предоставляет симки работникам с каким тарифом???? интернет (выход) там оговорен по умолчанию??? или вы указывали на подключение в отдел.заявлениях??? если вы не просили про интернет...значит МТС сам навязал вам эту услугу не предусмотренную договором
случай у меня был один...аналогичный ..правда сумма меньше...также со скачиванием в инете музыки..... в суде кроме детализации у них ничего нет....дело было прекращено - оставлено без рассмотрения
тогда сам клиент написал после заявление - что не собирается платить и что они не докажут.... или пусть уменьшают сумму на реальную - они не ответили, проглотили...все обошлось

[YPower]

В договоре действительно есть условие, согласно которому услуга международного роуминга подключается только на основании заявления от Абонента. Такого заявления мы не представляли. Услуга роуминга была подключена исключительно на основании устного обращения нашего сис админа.

Но в то же время мы уже много раз оплачивали услугу международного роуминга до этого, тем самым как бы акцептовав услуги оператора.

Проблема в том, что практики на этот счет как-то не очень много ...

MariK@, спасибо за ответ )

Сообщение отредактировал YPower: 06 May 2011 - 20:39

[Alderamin]

Может быть кто сталкивался с подобной ситуацией.

Сталкивались, много раз... Почему Поиск проигнорировали?

Между нами и ОАО "МТС" заключен договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи (корпоративная сотовая связь). Один из наших сотрудников поехал в командировку в Италию, где включился роуминг с Vodafon. Через четыре дня сотрудник вернулся в Россию.

После чего ОАО "МТС" присылает нам детализацию траффика по данному сотруднику на сумму 1 000 000 рублей. В детализации указано, что абонент, находясь в Италии, выходил в интернет каждые 4-5 минут и скачивал в этот период траффик в размере 5 Мб равными "порциями". И так длилось все 4 дня, пока сотрудник не вернулся в Россию.

Совсем недавно обсуждали аналогичную ситуацию, только с Билайном - безумный счет от Вымпелком как противодействовать?...

Мы запросили у ОАО "МТС" более подробную расшифровку всех интернет - сессий с конкретными адресами куда выходил абонент. ОАО "МТС" отказался по причине того, что детализацию представил Vodafon в том виде, в котором она есть, т.к. именно он оказывал услуги связи на период нахождения сотрудника в Италии.

Как итог мы понятия не имеем откуда взялся этот 1 000 000 руб. и за что мы его должны платить. Сам сотрудник говорит, что в интернет не выходил вообще. Есть подозрения, что это какая-то программа на IPad сама подключалась к инету для скачивания каких-нибудь обновлений, потому что человек не может выходяить в интернет каждые 4-5 минут и скачивать оттуда ровно по 5 мб.

Получается, что по факту мы услугой не пользовались а заплатить должны лимон.

Интересно, кто же, по-Вашему, ею пользовался? Сам iPad, что ли?

Как-нибудь можно оспорить детализацию ОАО "МТС" и Vodafon? Ведь велика вероятность, что ОАО "МТС" подаст в суд

Как-нибудь - можно... Скорее всего, в ходе судебного разбирательства... Но не факт, что у Вас что-то получится... Потому что

при нынешней судебной практике все судьи в массе своей на стороне сотовых операторов...

Проблема в том, что практики на этот счет как-то не очень много ...

Практики как раз очень много, только она чуть более чем полностью в пользу ОПСОСов...

Тему было бы правильно присоединить к вышеуказанной...

[Margo_RUS]

http://forum.yurclub...st=0&p=3205994 #entry3205994