оператор окключил связь (как входящие(!). так и исходящие вызовы), мотивировал это тем, что нет денежных средств на балансе, сделали запрос баланса- на счете 60 руб., положили 100 руб, сняли еще 70 руб. В этот же день была подана претензия, прошло 30 дней, ответа на претензию не поступало. Считаю, что срок отправления ответа составляет 10 дней, но в Роспотребнадзоре мне сообщили, что 60 дней. так в какой срок следует ждать ответа? Какова на ваш взгляд судьба дела?
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 10
#3
Отправлено 12 April 2012 - 14:52
Смотрите правила оказания услуг подвижной связи - Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий
Выполнить Ваши требования должны в течение 10 дней с момента регистрации претензии,
рассмотреть претензию - в течение 60 дней.
10 дней нужны для расчета неустойки
Выполнить Ваши требования должны в течение 10 дней с момента регистрации претензии,
рассмотреть претензию - в течение 60 дней.
10 дней нужны для расчета неустойки
#4
Отправлено 12 April 2012 - 15:00
простите, потерялся. т.е. сначала выполнить, а потом уже не торопясь рассмотреть?Выполнить Ваши требования должны в течение 10 дней с момента регистрации претензии,
рассмотреть претензию - в течение 60 дней.
#5
Отправлено 12 April 2012 - 15:08
Макс, все просто: если в течение 10 дней не удовлетворили, а потом выяснится, что зазря, то приплатят неустойку аккурат с момента истечения 10 дней. А вот в суд пойти потреб сможет тока апосля истечения 60 дней или получения ответа.
#6
Отправлено 12 April 2012 - 15:18
ааааа.... ну тады ой. а то мы тоже вчера придумывали как почту ответно обидеть. неустойка за несвоевременную доставку в 0,1% в день со 120 руб. мало греет сердце
#7
Отправлено 12 April 2012 - 20:47
А зачем ждать? Претензеционный порядок соблюден,к моменту разрешения дела срок в 60 дней как раз и истечетА вот в суд пойти потреб сможет тока апосля истечения 60 дней или получения ответа.
Когда горят СИД мы одновременно закидываем иск и претензию, иногда последнюю - позже и почтой. Ответчик просит отказать в штрафах, поскольку претензия пришла после подачи иска, либо еще вообще не дошла. На что мы отвечаем, что ответчик получил копию претензии вместе с исковым заявлением и не был лишен возможности удовлетворить требования потребителя добровольно. Поскольку он иск не признает, основания для взыскания штрафа не отпадают. Суды с нами соглашаются
Сообщение отредактировал begemotch: 12 April 2012 - 20:48
#8
Отправлено 12 April 2012 - 20:55
Эхе-хеА зачем ждать? Претензеционный порядок соблюден,к моменту разрешения дела срок в 60 дней как раз и истечет
Порядок предусматривает ответ в течение 60-ти дней.Статья 135. Возвращение искового заявления
1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если:
1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором;
#9
Отправлено 14 April 2012 - 20:55
всем большое спасибааа! будем ждать! но ведь входящие они не имели права отключать ни при каких обстоятельствах?
#10
Отправлено 15 April 2012 - 17:48
и много судов об этом знают?Порядок предусматривает ответ в течение 60-ти дней
Даже если ответчик просветит, после возбуждения производства иск уже не вернешь.
#11
Отправлено 15 April 2012 - 21:09
Юрист не должен полагаться на случай.и много судов об этом знают?
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
