Сообщений в теме: 5

[Disadrieva]

Кулинария - покупательница купила в развес винегрет, 100 грамм, оплатила, положила в пакет, ушла. Вернулась с претензией "Ваш винегрет открылся, масло вытекло, пуховик испачкался, иду в Потребнадзор или чистите мне пуховик!". Пыталась объяснить, что после пробития чека, мы не несем ответственности за сохранность товара, не слышит! Уважаемые юристы, какую "соломку" необходимо подстелить до визита к нам Потребнадзора?

[Святослав]

Disadrieva, чем докажите, что упаковка исключала возможность произвольного открытия и вообще, что не по Вашей вине причинен вред?

[Disadrieva]

Святослав, она оплатила покупку, ей выбили чек, как мы можем нести ответственность за то, что она по дороге не перевернула этот пакет, села на него и т.п.??? Мы тару с салатами специально упаковываем в доп.пакетик, чтобы избежать подобных неприятностей, это не будет доказательством нашей невиновности!?

[V.R.I.]

http://forum.yurclub...hp?showforum=62почитайте здесь

[TriNiTina]

Кулинария - покупательница купила в развес винегрет, 100 грамм, оплатила, положила в пакет, ушла. Вернулась с претензией "Ваш винегрет открылся, масло вытекло, пуховик испачкался, иду в Потребнадзор или чистите мне пуховик!". Пыталась объяснить, что после пробития чека, мы не несем ответственности за сохранность товара, не слышит! Уважаемые юристы, какую "соломку" необходимо подстелить до визита к нам Потребнадзора?

См.п.4-5 ст.14 ЗоПП.
Это классический случай, у нас в магазинах давно все упаковывают так, чтобы не дай Бог. Чтобы обезопасить себя продавцу необходимо официально утвердить как можно больше внутренних актов, которые предписывают работникам предпринять все меры, нобходимые для предотвращения таких случаев, предостеречь потребителя о возможных неприятностях плакатами, стикерами и т.п. Чем больше предпринято мер такого характера, тем проще в суде доказать невиновность, а ее придется доказывать в силу презумпции вины продавца.

Сообщение отредактировал TriNiTina: 30 December 2012 - 00:12

[Disadrieva]

http://forum.yurclub...hp?showforum=62почитайте здесь

пролистала практически все, не увидела подходящих тем

См.п.4-5 ст.14 ЗоПП.
Это классический случай, у нас в магазинах давно все упаковывают так, чтобы не дай Бог. Чтобы обезопасить себя продавцу необходимо официально утвердить как можно больше внутренних актов, которые предписывают работникам предпринять все меры, нобходимые для предотвращения таких случаев, предостеречь потребителя о возможных неприятностях плакатами, стикерами и т.п. Чем больше предпринято мер такого характера, тем проще в суде доказать невиновность, а ее придется доказывать в силу презумпции вины продавца.

Спасибо, буду ваять, 100% придут после праздников