Сообщений в теме: 75

[UAZ PATRIOT]

10 декабря 2008 года купил (в кредит) автомобиль УАЗ Патриот в автосалоне "АвтоэкспрессПлюс" г.Иваново , предпродажную подготовку делали при мне(20 минут-наклеили ветровики на двери и установили гос.номера)
29 декабря вечером отвалилось заднее колесо(открутились все гайки, одна шпилька отсутствовала,разбились посадочные места в литом диске).
30 декабря обратился в автосалон, где мне инженер по гарантийному ремонту не смог ничего ответить, так как не было директора, "а без него он ничего не может решить".Так же инженер по гарантии сказал что предпродажную подготовку моему автомобилю делали (!!!!!!!!!!!!!?????????) просто я не видел и что предпродажная подготовка действует 100 км.Я провел весь, заметьте предпраздничный день в автосалоне.
31 декабря мне поступил звонок с требованием забрать автомобиль и ремонтировать самому, либо купить диск, шпильки и они за мой счёт отремонтируют автомобиль.
Я не согласился с их требованиями на что они мне ответили что вывезут автомобиль за территорию автосалона на эвакуаторе и оставят на дороге. Я ответил отказом забирать автомобиль.
На новогоднии праздники я остался без автомобиля.
Какой то полный беспредел начала 90 годов
Подскажите что мне делать
Фото прилагаю но не качественные, сделаны мобильником на дороге

Прикрепленные изображения

• 
• 

[Ури]

"10 декабря 2008 года купил"

... враги готовили покушение, откручивая каждую ночь колёсные болты на пол-оборота - и вот результат:

"29 декабря вечером отвалилось заднее колесо(открутились все гайки"

[UAZ PATRIOT]

Не смешно и жедаю того же


Добавлено в [mergetime]1230918472[/mergetime]
Пробег 700 км.

[senia]

Вы бы, для начала, облачили свои требования в письменную форму и вручили продавцу. Да и с автомобилем, не нужно лишнего упорства - забирайте, это Ваша собсвенность. Вам же русским языком сказали - пшёл в суд.
-
Делали\не делали, предпродажную подготовку, значения не имеет. Продавец не докажет, что в момент передачи авто, все гайки были закручены с нужным моментом затяжки.

Вы не подписывали, часом бумажку, что колёса при Вас проверены динамометрическим ключём? А колёсики-то, Вы случаем не меняли? В инструкции, не указана необходимость проверки момента затяжки перед каждым выездом?

Если Ваш ответ отрицательный, думаю, пора исковое сочинять...

[UAZ PATRIOT]

Вы бы, для начала, облачили свои требования в письменную форму и вручили продавцу. Да и с автомобилем, не нужно лишнего упорства - забирайте, это Ваша собсвенность. Вам же русским языком сказали - пшёл в суд.
-
Делали\не делали, предпродажную подготовку, значения не имеет. Продавец не докажет, что в момент передачи авто, все гайки были закручены с нужным моментом затяжки.

Вы не подписывали, часом бумажку, что колёса при Вас проверены динамометрическим ключём? А колёсики-то, Вы случаем не меняли? В инструкции, не указана необходимость проверки момента затяжки перед каждым выездом?

Если Ваш ответ отрицательный, думаю, пора исковое сочинять...

Здравствуйте!
С наступившим Новым годом и наступающим Рождеством!
Я подписывал только акт приёма передачи автомобиля
В нём указанно что автомобиль принят в исправном состоянии
Колёса не менял и вообще не производил с ними ни каких работ
В инструкции действительно написанно что перед выездом нужно проверять крепление колёс, но во первых я ездил на автомобиле один день (в г.Москва)
Во вторых крепление (гайки и шпильки) закрыты декоративным колпаком и как исполнять действия указанные в инструкции?
Пришёл утром на стоянку снял защитный декоративный колпак(3 болта) протянул 5 колёсных гаек.И так на четырёх колёсах.И с чувством выполненного поехал на работу.
Моразм.
Помогите составить исковое заявление.

Автомобиль забрал 04.01.2009 г.
Заплатил 3000 рублей
Диск не отдали, автомобиль без меня похоже открывали, так как я ставил его на передачу и на ручник, а когда открыл - передача выключенна, ручник снят.
Гайки и шпильки поставили СТАРЫЕ!!!!!!!!!!!!!
Опять нахамили, зам.директора по телефону угрожала бандитами

[senia]

В инструкции действительно написанно что перед выездом нужно проверять крепление колёс...

---
Тем не менее, проверка крепления колёс входит в перечень обязательных работ по предпродажной подготовке автомобилей УАЗ. http://www.uazbuka.ru/new.htm Самомпроизвольное откручивание, нормально затянутых колёсных гаек, на 100% исключено. Так что, первым делом, зафиксировать свои требования письменно, указать приемлимые для себя сроки, указать контакты.

Что значит не отдали? Вы за что 3000р платили? За возмездное устранение неисправности? В таком случае, обязаны отдать заменённые детали.
---
Возьмите лучше местного, специализирующего юриста в работу. Заяву составить несложно, сложно избежать досадных ошибок... Некоторые примеры, можно глянуть тут : http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

[UAZ PATRIOT]

Директору ООО «Автоэкспресс_Плюс»
г.Иваново пер.Промышленный д.5/19
от Фёдорова А.А., проживающего:
г.Иваново
тел

ПРЕТЕНЗИЯ

«27» ноября 2008г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомоби-ля №437/К УАЗ Патриот № двигателя:0000000000000; номер кузова 3000000000; шасси 0000000000 стоимостью 541550 рублей, что подтверждается следующими документами:
• Договор купли продажи №437/К от "27" ноября 2008г

В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей"
продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено.
Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки
автомобиля, а именно:
«10» декабря 2008 г. отвалилась левая щётка стеклоочистителя
«29» декабря 2008 г. отвалилось заднее левое колесо (открутились четыре гайки, вывер-нулась одна шпилька.)
Были обнаружена неисправность и необходимость замены: колёсного диска, пяти шпилек и пяти гаек крепления колеса.
Указанные недостатки и необходимость замены агрегатов подтверждены
Документами Вашего технического центра:
• Акт № 1 от «03» января 2009 г.

С «29» декабря 2008г. по «03» января 2009 г. « автомобиль находится в техническом центре Вашего предприятия, замена необходимых агрегатов была произведена только «03» января 2009 г.
Закон же указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены неза-медлительно (п.1 ст.20 закона "О защите прав потребителей").
На основании ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков устранения не-достатков продавец обязан в добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара.

Подскажите я правильно начал писать претензию?

[senia]

Подскажите я правильно начал писать претензию?

---
Примерно так. Тока Вы лучше не о процентах думайте, а выскажитесь по поводу взимания с Вас платы за ремонт и пр., при отсутствии доказательств Вашей вины в проишествии. И потребуйте вернуть бабосы. А то, на сегодняшний день, у Вас вроде как "негарантийное" устранение недостатков приключилось...

Лирику тоже не нужно "В соответствии с... грубо нарушено...Уже в первые дни..." Это продавца не вставляет.

Сообщение отредактировал senia: 09 January 2009 - 05:17

[McLeen]

Делали\не делали, предпродажную подготовку, значения не имеет. Продавец не докажет, что в момент передачи авто, все гайки были закручены с нужным моментом затяжки.

ога, ключи-балонники в руках владельца/шиномонтажника/злоумышленника - это фантастика... И с какой это стати продавец будет доказывать факт, который недоказуем, поскольку колеса и их гайки не относятся к тем деталям, доступ к которым владельца или просто "левого" человека затруднен...

Самомпроизвольное откручивание, нормально затянутых колёсных гаек, на 100% исключено.

гы. А умышленное? Сможете доказать, что все 20 дней после покупки колеса болтались?
Я "вижу" ответ юриста салона - все работы были выполнены в полном объеме, автомобиль с открученными гайками не проехал бы 700 км. Владелец, сдавая на балансировку (например) колесо, не закрутил гайки сам.

[senia]

автомобиль с открученными гайками не проехал бы 700 км.

Владелец, сдавая на балансировку (например) колесо, не закрутил гайки сам.

---
Но ведь проехал... И данный факт документально зафиксирован.
-
Балансировку? Балонник? А где доказательства? Юрист салона "свечку держал"?
---
И по факту, мы имеем: Ничего, кроме голословных утверждений, "юристу салона" приложить к делу нечего, а бремя доказывания лежит аккурат на нём...

[McLeen]

Но ведь проехал... И данный факт документально зафиксирован.

хде?

А где доказательства?

Вы ничего не путаете? Кто что должен доказывать? ГК перечитайте. Переходы рисков. Сможет автор темы доказать, что именно сотрудники салона, такие-сякие, открутили/недокрутили гайки при продаже и колесо болталось 19 дней и 700 км? Что-то я очень сомневаюсь...

[Alex001]

McLeen
А тут разве не ЗоЗППа?
И обязанность доказать, что природа недостатка - окаянный потребос - как раз таки на продавце.

Сообщение отредактировал Alex001: 09 January 2009 - 20:01

[McLeen]

И обязанность доказать, что природна недостатка - окаянный потребос - как раз таки на продавце.

Неверное толкование норм закона Повреждения, нанесенные товару вследствии неправильной эксплуатации - это не недостаток в понимании ЗоЗПП. А открученные гайки колес - это ни разу не недостаток, это именно неправильная эксплуатация. Проверка состояния автомобиля каждый день и перед каждой поездкой - обязанность владельца траснпортного средства - источника повышенной опасности...
Вы еще скажите, что в столб можно въехать через полгода после покупки и требовать с салона восстановления АМ из-за того, что в полгода назад стекла не протерли...

Добавлено в [mergetime]1231510438[/mergetime]

В инструкции действительно написанно что перед выездом нужно проверять крепление колёс

Пришёл утром на стоянку снял защитный декоративный колпак(3 болта) протянул 5 колёсных гаек.И так на четырёх колёсах.И с чувством выполненного поехал на работу.
Моразм.

Не маразм, а нормальный процесс. Проверил масло, ож, попинал колеса...
Заключение - ф сад...

[Субъект 2]

UAZ PATRIOT Чем бы не закончилось Ваше бодание с автосалоном, вынужден заметить: Вы купили УАЗ - это смелый и мужественный поступок, но, думаю, Вам стоит привыкать к процедуре ежедневной проверки крепления колес, а также уровня масла, тормозной жидкости и т.д. перед выездом, как указано в инструкции, для этой машины все это не пустые слова...
удачи в эксплуатации


Добавлено в [mergetime]1231510943[/mergetime]

Пришёл утром на стоянку снял защитный декоративный колпак(3 болта) протянул 5 колёсных гаек.И так на четырёх колёсах.И с чувством выполненного поехал на работу.
Моразм.

Не маразм, а нормальный процесс. Проверил масло, ож, попинал колеса...
Заключение - ф сад...

Положа руку на сердце, УАЗ Патриот - не тот автомобиль, чтобы каждый день ездить на нем на работу, он создан для другого. В Англии тоже есть поговорка - "если видишь на дороге Лэнд Ровер - он едет в ремонт", эксплуатировать эту машину в городе - невеликое удовольствие, т.ч. мы тут если и "впереди планеты всей", то разве только на пол-корпуса

Сообщение отредактировал Прожектер: 09 January 2009 - 20:23

[ViktorS]

кто будет отрицать, что недостаток есть?
Гарантия не кончилась, значит проверка качества/экспертиза это обязанность продавца. вот пусть и проводит.

а как автолюбитель, скажу, что если, например, будет сильная вибрация (из-за десятка причин), то открутятся любые гайки. и думаю, на этой машине эту вибрацию (на фоне общей тряски) можно и не заметить.

[senia]

Неверное толкование норм закона Повреждения, нанесенные товару вследствии неправильной эксплуатации - это не недостаток в понимании ЗоЗПП. А открученные гайки колес - это ни разу не недостаток, это именно неправильная эксплуатация. Проверка состояния автомобиля каждый день и перед каждой поездкой - обязанность владельца траснпортного средства - источника повышенной опасности.

---
Вот о "повреждениях, нанесенных товару" я и веду речь... Сначала нужно доказать, что этих "повреждений" не было до предачи товара, а затем размышлять о неправильной эксплуатации и т.д. Это будет верным толкованием закона.
---
В инструкции не указан порядок проверки крепления колёс и необходимый объём этой проверки. Человек подошёл и "попинал"... колесо не отвалилось... Гайки на месте. Какие к нему вопросы?

Добавлено в [mergetime]1231516183[/mergetime]

Положа руку на сердце, УАЗ Патриот - не тот автомобиль, чтобы каждый день ездить на нем на работу

---
Это, по крайней мере спорно. Кроме того, к делу не относится. И уж точно, не меняет, установленое законом положение вещей.

[UAZ PATRIOT]

Господа юридически подкованные!!!!!!!!!!!!!!!!!
Помогите пожайлуста грамотно составить претензию к автосалону.
Я не такой юридически грамотный как вы и прошу реально помочь.
Что я хотел бы от этого шаражмонтажного автосалона.
1.Возврат денег за замену диска - 3000 руб.
2.С 29 декабря по 03 января я остался без автомобиля, за что хотелось бы получить с этого автосалона материальный и моральный ущерб.
3.И самое интересное где теперь проходить ТО-1, этим джигитам я не доверю больше свой автомобиль.
С уважением. Александр
e-mail: ivtransbalt@yahoo.com

[Alex001]

Неверное толкование норм закона  Повреждения, нанесенные товару вследствии неправильной эксплуатации - это не недостаток в понимании ЗоЗПП. А открученные гайки колес - это ни разу не недостаток, это именно неправильная эксплуатация. Проверка состояния автомобиля каждый день и перед каждой поездкой - обязанность владельца траснпортного средства - источника повышенной опасности...

Стоп стоп стоп

Кто сказал, что повреждения возникли из-за неверной эксплуатации? Чем это подкреплено?

Я, грубо говоря, дурак, покупаю УАЗ, в котором, в момент передачи не замечаю отвинченные болты. Еду, колесо отваливается. Приношу продавцу и по 18 ЗоЗПП заявляю расторжение ДКП и возврат бабла. Что может сделать продавец в этой ситуации? Правильно, принять товар и провести проверку на наличие недостатка. Нашёл недостаток? Молодец, проведи экспертизу товара за свой счёт. Вот на этом то этапе, если уже выяснится, что покупатель "не попинал колёса", тогда - ф сад с оплатой экспертизы. М?

если видишь на дороге Лэнд Ровер - он едет в ремонт

.. или из ремонта

Сообщение отредактировал Alex001: 11 January 2009 - 12:53

[ESK]

Кстати, колесо не в один миг отваливается, его сначала болтать начинает, вибрация по кузову идет ой-какая, и если перед экспертом грамотно поставить вопрос, он это полдтвердит. А, раз так, то что мешало клиенту остановиться, затянуть колесо и спокойненько ехать дальше.

Правильно, принять товар и провести проверку на наличие недостатка. Нашёл недостаток? Молодец, проведи экспертизу товара за свой счёт. Вот на этом то этапе, если уже выяснится, что покупатель "не попинал колёса", тогда - ф сад с оплатой экспертизы. М?

Абсолютно верный порядок действий.

[McLeen]

кто будет отрицать, что недостаток есть?

Какой недостаток? Физическое повреждение колеса и его крепление, связанное с тем, что кое-кто (владелец, прохожий, етс) открутил и не закрутил гайки крепления? А владелец не проверил этого, хотя именно он был обязан это сделать?
senia

Сначала нужно доказать, что этих "повреждений" не было до предачи товара

Не шутите - АМ без гаек не проедет 700 км, это Вам любой механик подтвердит и любой эксперт.

В инструкции не указан порядок проверки крепления колёс и необходимый объём этой проверки.

там также не указано, что без бензина АМ не ездит И что после удара в столб кузов помнется.
Alex001

в момент передачи не замечаю отвинченные болты. Еду, колесо отваливается.

"700 км и три недели езжу - и всё на честном слове и трех колесах"...

[Alex001]

McLeen

"700 км и три недели езжу - и всё на честном слове и трех колесах"...

Ну скрытый недостаток. Какая разница? В гарантийный срок обнаружен - в гарантийный. Существенный недостаток - существенный. И?

[UAZ PATRIOT]

Здравствуйте!
Мне конечно очень интересно читать Ваши дискуссии по поводу кто прав а кто виноват
Но у меня такая вот просьба, кто нибудь поможет грамотно написать претензию, время то идет.
С уважением Александр
ivtransbalt@yahoo.com

[Trubnik]

UAZ PATRIOT

кто нибудь поможет грамотно написать претензию

Юрист в реале, а то

время то идет

и здесь можно только

читать Ваши дискуссии по поводу

Alex001

Ну скрытый недостаток. Какая разница? В гарантийный срок обнаружен - в гарантийный. Существенный недостаток - существенный. И?

Вы хотите скахать, что я сейчас откручу на своем авто болты крепления колес (заодно и гайку ступицы ослаблю), потом со всей дури куда-нить въеду и буду предъявлять претензии к продавцу относительно существенного недостатка, а?

[McLeen]

quote]скрытый недостаток[/quote]
с какого это он скрытый-то? И с чего это открученные владельцем гайки стали недостатком в понимании закона?
Пепельницу чистить и колеса качать тоже продавец будет?
[quote]Существенный недостаток[/quote]
Вы определения закона-то перечитайте...
[quote]Но у меня такая вот просьба[/quote]
У Вас проблема - доказать связь между действиями автосалона и открутившимися через три недели гайками. Бооольшая проблема, поскольку это недоказуемо в принципе. А по 56 статье ГПК именно Вы обязаны будете доказать эту связь.

[ВладимирD]

UAZ PATRIOT

Но у меня такая вот просьба, кто нибудь поможет грамотно написать претензию, время то идет.

Для таких сообщений есть специальная тема: http://forum.yurclub...howtopic=214431